Cette politique de confidentialité s'applique à tous les sites Web (mobiles et basés sur un navigateur), applications et services Hollister. Cela comprend toutes les informations collectées par les sites Web, les applications et les services détenus et exploités par Hollister, y compris les informations fournies à Hollister dans le cadre de l'exercice de vos droits à la confidentialité ou de la soumission d'une demande liée à la confidentialité.
Avant d'utiliser ou d'accéder aux services Hollister ou de soumettre une demande relative à la confidentialité, veuillez lire la politique suivante pour vous assurer que vous connaissez vos droits, nos politiques et normes, ainsi que les réglementations pertinentes qui régissent vos pratiques de confidentialité.
L'engagement de Hollister en matière de protection des données
Chez Hollister, la protection de vos informations et le respect de vos droits à la vie privée sont notre priorité absolue. Hollister traite toutes les informations qu’elle identifie comme « informations personnelles » avec le plus grand soin, quel que soit votre lieu de résidence. Toutes les données qui vous identifient directement, telles que votre nom ou votre adresse, ou toute donnée pouvant raisonnablement être utilisée pour vous identifier, seront traitées avec le plus grand soin et dans le respect des normes de sécurité.
Cette politique de confidentialité décrit comment Hollister ou ses sociétés affiliées traitent vos informations personnelles. Cela inclut les cas où vous interagissez de quelque manière que ce soit avec nos sites Web, nos produits, nos magasins physiques ou notre personnel.
Il est important de noter que cet avis ne s'applique pas aux tiers ou aux sociétés affiliées ni à leur utilisation de vos informations personnelles. Pour plus d'informations sur la manière dont les tiers et les sociétés affiliées traitent vos données, veuillez vous référer aux politiques de confidentialité ou aux avis de chaque tiers.
Que sont les données personnelles ?
Dans le cadre de nos activités, Hollister collecte des données et/ou des informations personnelles telles que votre nom, d’autres coordonnées, des informations d’expédition et vos informations de facturation. Hollister collecte ces types d'informations lorsqu'elles nous sont fournies via l'utilisation de nos Services. Cela inclut l’interaction avec nos sites Web, la passation d’une commande par diverses méthodes ou l’inscription à nos listes marketing. Dans certains cas, Hollister peut combiner les informations que vous fournissez avec des informations supplémentaires qui nous sont fournies par des services tiers et des sources externes.
Vos droits et choix en matière de confidentialité chez Hollister
Hollister valorise la transparence dans la collecte et le traitement des données. Par conséquent, vous avez le droit d'être informé à tout moment des données que Hollister stocke à votre sujet, notamment :
Catégories ou données spécifiques collectées à votre sujet
Catégories de sources à partir desquelles les données personnelles sont collectées
finalités pour lesquelles les données personnelles sont collectées
Tous les tiers avec lesquels Hollister partage vos informations personnelles
Vous avez la liberté de modifier ou de corriger vos informations personnelles collectées par Hollister à tout moment. Hollister respecte vos droits à la vie privée et permet à tous nos utilisateurs d'exercer leurs droits de connaître, d'accéder, de corriger, de transférer, de restreindre le traitement et de supprimer vos informations personnelles. Les coordonnées permettant d'exercer les droits ci-dessus sont disponibles dans la section « Contactez-nous à propos de la confidentialité de Hollister » de la présente politique.
De plus, vous avez la possibilité d’arrêter complètement de communiquer avec Hollister si vous le souhaitez. Vous pouvez demander à être retiré de nos listes et à ce que vos informations personnelles soient supprimées de nos systèmes à tout moment. Vous pouvez demander que toutes les communications par courrier électronique soient interrompues et que des informations telles que votre situation géographique et les informations relatives aux cookies/balises soient supprimées de nos bases de données et systèmes. Vous ne serez pas soumis à un traitement discriminatoire en raison de votre décision d’exercer vos droits en matière de protection des données.
Vérification des demandes de données personnelles
Pour certaines demandes d’informations personnelles, Hollister doit vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Pour vérifier votre identité, Hollister peut vous demander de fournir votre nom complet, d’autres coordonnées et votre relation avec Hollister. Dans certains cas, Hollister peut avoir besoin d'informations supplémentaires pour traiter votre demande. Une fois que Hollister aura reçu ces informations, nous les vérifierons par rapport aux informations actuellement détenues par Hollister par rapport aux informations fournies et confirmerons votre identité. Si votre identité ne peut pas être vérifiée, Hollister vous contactera pour plus d'informations contactez-nous ou fournissez une raison pour laquelle votre demande est rejetée.
Représentant autorisé
Dans certains cas, vous pouvez désigner un agent autorisé en votre nom pour faire une demande de données. Un représentant autorisé est également soumis à des processus de vérification qui peuvent nécessiter des informations supplémentaires afin que Hollister puisse s'assurer que votre représentant autorisé est légitime et agit en votre nom.
Informations personnelles collectées par Hollister à votre sujet
Hollister considère la protection des données personnelles comme l’un de ses principes fondamentaux. Par conséquent, nous nous efforçons de collecter et de conserver uniquement les informations nécessaires à nos processus commerciaux et qui ne constituent pas un besoin actuel.
Hollister collecte les types d'informations suivants dans le cadre de nos activités commerciales régulières :
Informations que vous, le client, fournissez à Hollister :
Nom et prénom
Adresse email
adresse postale
numéro de téléphone
date de naissance
Genre
Emplacement
Langue
numéro de carte de crédit ou de débit
Code CVV
date d'expiration (carte)
enregistrements d'appels
messages de discussion
communication sur les réseaux sociaux
Informations que nous collectons lorsque vous faites une demande de financement.
Numéro de sécurité sociale
informations sur les revenus
Informations que nous collectons à partir de nos sites Web, applications ou services.
historique d'achat
historique du panier d'achat
Adresse IP
heure et date d'accès
utilisation de matériel ou de logiciel
utilisation de l'appareil
utilisation du navigateur
données d'événement de l'appareil
interaction produit
données de cookie/balise/pixel
données de localisation
Informations collectées par des tiers.
Adresse email
adresse postale
numéro de téléphone
mot de passe (lien de compte)
comptes de médias sociaux
Données démographiques
données de détection de fraude
données de crédit
données d'activité (interactions et préférences)
Données personnelles que Hollister reçoit en externe
Hollister peut recevoir des informations vous concernant provenant de sources externes, telles que des particuliers, des entreprises, des tiers, des partenaires ou d'autres sources légales.
Hollister peut collecter des informations auprès d'autres personnes lorsque d'autres personnes achètent une carte-cadeau ou un produit en votre nom, vous invitent à participer à un événement marketing ou partagent du contenu de nos sites Web avec vous. Hollister peut également collecter des informations si vous le demandez spécifiquement. Cela inclut les programmes de récompenses, les concours et les cas où des partenaires ou des affiliés nous envoient vos données. Hollister peut également recevoir des informations vous concernant de la part de tiers. Il s’agit notamment de vérifications de crédit et d’antécédents sur les achats, de mécanismes de prévention de la fraude et de partenaires, ainsi que de services de sécurité.
Comment Hollister utilise vos informations personnelles
Chez Hollister, nous utilisons les informations personnelles que nous collectons à votre sujet pour vous fournir des services, améliorer nos services, analyser notre entreprise et ses processus, mener des processus de marketing, traiter vos transactions et nous conformer à toutes les exigences légales applicables. Hollister n'utilise les données personnelles que lorsqu'il existe une base juridique explicite pour le faire. Les principes de base suivants décrivent comment Hollister utilise vos informations pour mener ses activités :
Vous fournir des services – Hollister collecte vos informations pour fournir les meilleurs produits et services possibles. Cela comprend, sans s'y limiter, la collecte de données personnelles pour améliorer nos processus internes et nos offres commerciales, pour l'analyse des données et des analyses commerciales, pour les audits, pour le support client et pour dépanner nos opérations et nos systèmes.
Communiquer avec vous – Hollister recueille vos informations pour fournir les communications nécessaires avec vous concernant votre compte Hollister et toute transaction, pour vous fournir des informations pertinentes sur nos services et notre sécurité, ou pour demander des commentaires sur nos produits ou services. En outre, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour communiquer tout changement apporté à nos politiques, procédures ou conditions générales.
Prévention des failles de sécurité – Hollister collecte vos informations pour minimiser les failles de sécurité potentielles. Vos informations peuvent être collectées et analysées par Hollister pour identifier les cas où vos informations personnelles ont été compromises.
Prévention des activités frauduleuses – Hollister peut collecter des informations vous concernant pour vérifier les transactions, minimiser la fraude et protéger nos utilisateurs et notre entreprise contre les fraudes potentielles.
Traitement des transactions – Hollister peut collecter vos informations dans le cadre des processus de transaction qui se produisent au sein de notre entreprise. Vos identifiants personnels, informations d'achat et données de paiement Ces données peuvent être collectées par Hollister afin de garantir que les transactions sont effectuées de manière sûre et sécurisée.
Conformité aux exigences légales – Hollister peut utiliser vos informations dans le cadre du respect de toutes les obligations et exigences légales applicables auxquelles Hollister est soumise. Cela comprend, sans toutefois s’y limiter : à la demande d’une autorité gouvernementale compétente, pour répondre aux obligations financières et fiscales et pour assurer le respect des réglementations applicables en matière de protection des données.
Comment Hollister partage vos informations personnelles
Hollister peut partager vos informations personnelles avec des partenaires, des prestataires de services, des services marketing ou d'autres tiers à votre demande. Toutes les informations que Hollister partage avec des tiers doivent être traitées conformément à la présente politique de confidentialité et aux pratiques et exigences de confidentialité de Hollister.
Partenaires – Hollister peut légalement partager vos informations personnelles avec des sociétés partenaires qui exécutent des fonctions en notre nom et qui ont expressément accepté d’utiliser vos informations personnelles aux fins demandées par Hollister. En outre, Hollister peut partager vos informations personnelles pour administrer des offres ou des tirages au sort au nom de sociétés affiliées ou de partenaires non affiliés, tels que : B. les organisations à but non lucratif.
Fournisseurs de services – Hollister peut partager vos informations personnelles avec des fournisseurs de services qui nous aident à vous fournir nos produits ou services. Ces parties comprennent les prestataires de services de paiement, les fournisseurs de produits, les sociétés de livraison et les fournisseurs de traitement ou de stockage de données.
Services marketing – Hollister peut partager vos informations personnelles avec des sociétés réputées pour fournir des communications marketing et des informations qui peuvent vous être utiles. Hollister ne partagera jamais d'informations autres que votre nom, prénom et adresse postale avec des tiers à des fins de marketing.
Autres cas – Dans le cas où Hollister serait impliquée dans une fusion, une acquisition, une faillite ou une vente de tout ou partie de ses actifs, Hollister peut transférer vos informations à l’organisation tierce concernée.
Comment Hollister protège vos informations personnelles
Hollister prend des mesures électroniques, physiques et de gestion raisonnables et appropriées pour garantir que vos informations personnelles sont sécurisées et ne sont pas sujettes à une utilisation, une divulgation, une altération ou une perte non autorisée.
Tous les systèmes Hollister concernés utilisent des normes de cryptage et de sécurité standard du secteur, et toutes les transactions qui transitent par nos systèmes sont traitées via un système de traitement des paiements conforme à la norme PCI. Si vous avez d'autres questions sur la sécurité des informations personnelles de Hollister, veuillez nous contacter.
Comment Hollister gère les données des enfants
Hollister n'autorise sciemment aucune personne de moins de 16 ans à s'inscrire ou à utiliser ses services. Hollister n'autorise pas la collecte d'informations via nos systèmes ou sites Web auprès de personnes de moins de 16 ans à aucun moment.
Cookies, balises et autres technologies
Dans le cadre des processus commerciaux de Hollister, les sites Web, services, applications ou publicités de Hollister peuvent collecter vos informations à partir de cookies et de balises. Les cookies et les balises aident Hollister à offrir une expérience utilisateur sûre, à nous fournir des informations sur les sites Web ou les pages que vous avez visités, votre comportement sur les sites Web et les environnements Hollister et à nous aider à mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et de nos processus d'optimisation de recherche.
Hollister utilise des cookies pour offrir une expérience cohérente sur nos sites Web. Par exemple, nous pouvons utiliser des cookies pour fournir des suggestions de produits personnalisées ou pour conserver votre panier lorsque vous naviguez sur différentes pages de notre site Web.
Comment Hollister transfère vos données
Hollister est une organisation diversifiée qui relie les entreprises et les personnes du monde entier. Vos informations personnelles peuvent donc être transférées ou consultées par des sociétés du monde entier. Hollister s'engage fermement à respecter toutes les lois applicables concernant le transfert de données entre les pays afin de garantir la protection de vos informations.
Informations non identifiables chez Hollister
Si, dans le cadre d'une demande d'action sur les données concernant vos informations personnelles, Hollister ne peut pas vous identifier de manière adéquate en ce qui concerne vos informations, nous vous répondrons par une notification indiquant que vos informations ne sont pas identifiables et que nous ne sommes pas en mesure de fournir des informations à partir de nos systèmes. .
contact Contactez-nous concernant la confidentialité chez Hollister
Si vous avez des questions sur la politique de confidentialité, les normes et pratiques de protection des données de Hollister, ou si vous souhaitez soumettre une demande de données ou une plainte, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Courriel : [email protected]
Parce que la confidentialité et la sécurité sont de la plus haute importance pour Hollister, notre équipe examinera votre demande et répondra d'une manière qui répond à vos besoins et à nos exigences légales et contractuelles. Hollister s'engage à répondre à toutes les demandes dans un délai de 15 jours ouvrables. Toutefois, dans certains cas, nous pouvons avoir besoin de plus de temps pour répondre de manière appropriée à votre demande. Dans ces cas, nous vous informerons de tout retard et demanderons toute information complémentaire qui pourrait être nécessaire pour répondre à votre demande.
Mises à jour de la politique de confidentialité de Hollister
Si à tout moment Hollister décide de réviser cette politique de confidentialité, une version mise à jour de la politique sera mise à disposition en ligne. Si le contenu de la mise à jour de la politique de confidentialité est important, Hollister peut vous contacter à l'adresse e-mail que vous avez fournie et afficher un avis de mise à jour sur nos sites Web.
Veuillez consulter régulièrement cette politique pour vous assurer que vous comprenez la portée de la politique de confidentialité de Hollister et toutes les modifications qui y sont apportées.
politique de confidentialité
Hollister est continuellement attentif aux changements des normes juridiques et des meilleures pratiques du secteur en matière de confidentialité et travaille continuellement pour garantir que nos politiques, procédures et activités sont conformes aux réglementations en matière de protection des données dans le monde entier.
La liste suivante contient certaines des principales pratiques de confidentialité reconnues par Hollister. Il est important de noter que la liste suivante n’est ni exhaustive ni complète, mais constitue un résumé de certaines des dispositions clés reconnues par Hollister :
California Consumer Privacy Act (CCPA) : Le California Consumer Privacy Act est une loi californienne conçue pour établir la portée de la protection des données et de la confidentialité des consommateurs californiens.
Règlement général sur la protection des données (RGPD) : Le règlement général sur la protection des données est un règlement de l'Union européenne (UE) qui vise à définir la portée de la protection des données et de la confidentialité pour tous les individus dans l'Espace économique européen (EEE).
Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada : La Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques est une loi fédérale canadienne sur la protection de la vie privée conçue pour réglementer les organisations privées afin de promouvoir la confiance des consommateurs dans le commerce électronique.
Loi australienne sur la protection de la vie privée (AU Privacy Act) : la loi australienne sur la protection de la vie privée de 1988 est la principale loi australienne protégeant le traitement des informations personnelles des personnes australiennes.
Loi indienne sur les technologies de l'information (IT Act) : La loi sur les technologies de l'information de 2000 est la principale loi indienne protégeant le traitement des données personnelles par les entreprises.
Loi japonaise sur la protection des informations personnelles (APPI) : L'APPI est la pièce maîtresse de la législation japonaise qui prescrit la protection des informations personnelles des personnes japonaises, y compris des sociétés extraterritoriales qui traitent des informations personnelles dans le cadre de la fourniture d'un bien ou d'un service à une personne résidente au Japon. ont collecté des données.
Loi britannique sur la protection des données (UK DPA) : la loi britannique sur la protection des données est un règlement général sur la protection des données. La DPA du Royaume-Uni définit les principes, droits et obligations clés pour la plupart des traitements de données personnelles au Royaume-Uni.
Hollister se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Nous refléterons rapidement ces changements dans la présente politique de confidentialité.